حرصًا على حقوق العملاء، نُتيح سياسة استبدال واسترجاع وفق الشروط التالية:
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج.
يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وفي عبوته الأصلية.
لا يتم قبول استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام.
يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الاسترجاع دون وجود عيب صناعي.
في حال ثبوت وجود عيب صناعي، يتم الاستبدال أو الاسترجاع دون تحميل العميل أي رسوم إضافية.
يتم رد المبالغ المستحقة خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على طلب الاسترجاع
